我是一个自由职业者，从2012年开始从事代理记账工作，至今已有10年有余。目前拥有初级、中级、税务师资格证书。

说一下今天工作中的事情吧。

今天有个客户的出纳，负责开发票的，给我说没法开票了，发了个电脑桌面的图片给我，让我过去给她弄一下。

我看了一下发现电脑桌面没有开票软件的图标了，问她电脑是不是重装系统了。

她说是重新安装了。

我给她发了个开票软件的安装包，让她重新安装一下开票软件。

她说我不会，我说你学啊。她说我就是个文盲。

我就直接回她一句，什么都不想做，那你在这做什么呢？

我说我怎么给你说你就怎么操作，然后她就发图片，我给她说操作步骤，甚至连点个确定的步骤都要发图片过来问。

头条里应该也有不少做代账的，应该也碰到过很多类似的情况。不管什么问题，直接开口就问，一点都不带动脑筋的。作为一个负责开票的出纳，开票软件的安装、升级、基本操作都应该知道。还有的人问怎么作废、怎么红冲、怎么查开过的发票，真的是无语了。开票软件里附带的都有帮助文档，里面有所有的操作步骤，只要动手点一下就能解决。

有的人可能会说，我找你代账你就要给我解决所有问题。是的，我也是这么想的，所以不管客户问什么样的问题，不管心里乐不乐意，我都会给他解决。但是，严格来说，这些真的属于代账的服务范围吗？

我也经常在头条里看到有些财务人员发出来各种无脑的问题。比如前段时间看到有个人说电脑系统重装了，重新安装开票软件后查不到已经开过的发票，说还好自己机智打电话给专管员，专管员给他说发票修复，他修复后又能看到原来开的发票了。我想说你这不是机智，简直是R智，发票修复这么基本的功能都不知道。

说这么多也不是倚老卖老看不起某些人，而是希望大家在遇到问题时多动手多动脑，能自己解决的就自己解决，不要一味地依赖别人，经验总是慢慢积累的。