以前,线上电商和线下实体是两条平行线,零和博弈,互相争夺生存空间。夹在中间的夫妻小店是最难的,“散、小、弱、差”,营销能力不足、获客能力弱,经营数字化水平提高难。

在电商大举发展的年代里,夫妻小店的生存空间被挤压,谋求转型的路布满艰难。有小店成为快递自提点,从一个个快递中挣个块儿八毛,但本质上还是变成了电商的附庸,发展的主动权并未掌握在自己手中。

但是近年来发展比较快的即时零售,让我第一次看到线上和线下的有效结合,夫妻小店有了掌握发展主动权的机会。最近看到媒体报道了一个故事:

90后周宇去年和妻子从湖南来到北京开了家杂货店,此前两口子在老家也开过线下百货超市,但把店铺搬到线上销售还是第一次尝试。

▲美团骑手接过便利店店员的外卖订单

小店“上网”到现在,营业额涨了不少。“上个月线上营业额超过了50万元。5月份疫情虽然最严重,但订单却增长了3000多单,是平时的1.5倍。”周宇表示,“大家不方便出门,需要买个什么东西,就主要靠外卖。现在即使疫情过去了,我们店的线上订单也占很大比例。在后台能看到,不少消费者已经在线上复购了几十次。”

周宇的小店收到的线上订单也不再只是大家印象里的食品、饮料、纸巾,还有野餐垫、帐篷。年轻一代消费习惯的变迁,周宇切切实实地感受到了。周宇说了个很好玩的细节——他早已习惯在“您有新的美团外卖订单,请及时处理”这样的提示音中开启一天的工作。

来北京不到一年,周宇的小店已经收回成本,每个月都能做到盈利。最近一个月,杂货店线下加上线上的营业收入接近100万元,其中美团平台的营业额就高达55万元。

▲越来越多年轻人习惯“外卖点一切”

像周宇这样把杂货店“搬”到线上零售平台实现增收的不是个例。

我又查了一下,美团平台发布的一份即时零售数据显示,2023年1月至5月,该平台的超市便利店线上订单额连续保持约70%的增速,6月上半月同比增长近45%。这也意味着,今年以来,实体小店的线上交易保持高增速。

有位财经圈的朋友跟我说,超市便利小店上线即时零售在这几年本就是个趋势,疫情加快了这个趋势。而即时零售这种新模式,让夫妻小店这类实体和线上能紧密结合在一块,借力即时零售这个新趋势,夫妻小店有了一条确定的有效的增收途径。而且,不同于传统电商和线下实体零和博弈的关系,即时零售依托本地实体,也就意味着小店老板们重新握住了发展的主动权,站着就把钱挣了。

再往大了说一句,以夫妻小店为代表的中小商户本就是中国经济的“毛细血管”,他们发展好了,中国经济才能更有韧性。